Header image of the UX design article

Google zou bijvoorbeeld gewoon een andere zoekmachine zijn als UX design niet de bottom line was geweest. Ze investeren onophoudelijk in de beste zoekalgoritmen die zorgen voor relevante resultaten en optimale sortering voor hun gebruikers, terwijl de interface schoon en eenvoudig blijft.

Tegenwoordig zijn vrijwel alle producten, diensten en informatie direct online beschikbaar. De grootste uitdaging is dan ook om de aandacht van je (potentiële) klanten vast te houden en hen door het conversieproces te leiden.

Ux / UI design

We talk the UX talk, but do we walk the UX walk?

Volgens een studie onder 1.000 professionals was 95% het eens met de stelling dat een goede gebruikerservaring gewoon logisch is. Aan de andere kant toonde hetzelfde rapport aan dat slechts 55% van de bedrijven online UX-testen deed.

Dit toont een aanzienlijke kloof tussen bedrijven die over UX praten en UX daadwerkelijk in het middelpunt van hun bedrijfsstrategie en groei-inspanningen plaatsen, wat kan wijzen op een gebrek aan begrip van wat UX-ontwerp is en de effectieve resultaten ervan.

Kan ik zonder UX design?

Op de lange termijn is UX-ontwerp de beste benadering om de evolutie van jouw product te ondersteunen. Natuurlijk is het mogelijk om een product of dienst te bouwen zonder aandacht te besteden aan UX-design, maar de echte vraag is: kun je het veroorloven?

Een al lang bestaande waarheid is dat 80% van de onderhoudskosten wordt gegenereerd door onvoorziene gebruikerseisen. Bovendien kost het tot 50% van de tijd van een ontwikkelaar om het werk opnieuw te maken vanwege gebreken ontdekt na de lancering. Investeren in UX design vanaf het begin van je project kan veel gebreken voorkomen die na release tot extra kosten leiden.

SEO lead generation

6 veelvoorkomende valkuilen bij UX design

Als je vermoedt dat je jouw website of app aan het verbeteren bent op basis van de behoeften van uw gebruikers, maar als gevolg daarvan je conversiepercentages dalen, is de kans groot dat je in een of meer van de valkuilen van UX design gevallen:

  1. Vals consensuseffect

    Met andere woorden: de neiging om aan te nemen dat je eigen behoeften, verwachtingen en meningen dezelfde zijn als die van je klanten. Ik heb gezien dat veel senior executives hun digitale producten of diensten uitsluitend op basis van hun eigen visie beheren, en misschien hun collega’s raadplegen als ze een second opinion nodig hebben. Geen echte analyse van gebruikersgedrag, geen tests op echte gebruikers, geen gegevens om belangrijke zakelijke beslissingen te ondersteunen.

  2. Geen initieel onderzoek

    Het kennen van de markttrends, het analyseren van de concurrentie, het kennen van de profielen van je gebruikers, dit alles zou zich moeten vertalen in kwantiteits- en kwaliteits statistieken die je zullen helpen bij het ontwerpen van je product gericht op het gebruiksgemak van je klanten.

  3. Focussen op visueel ontwerp

    Met zoveel visuele ontwerpers die van de ene op de andere dag UX-ontwerpers worden, is het normaal om te verwachten dat ze een eersteklas gebruikersreis leveren. In werkelijkheid, als je niet alle fasen van het UX-ontwerp doorloopt, krijg je misschien een mooie interface, maar geen toegevoegde waarde voor de ervaringen van je gebruikers.

  4. Testen op te veel of te weinig gebruikers

    Als je de verstandige beslissing hebt genomen om je producten te testen met echte gebruikers, zou je eerste impuls kunnen zijn om zoveel mogelijk gebruikers te verzamelen om voldoende feedback te genereren. Hoe verstandig dit ook klinkt, testen op veel gebruikers kan contraproductief zijn. Dr. Jakob Nielsen, mede-oprichter van een toonaangevend UX-adviesbureau, zegt dat er niet meer dan 5 gebruikers nodig zijn om ongeveer 85% van uw bruikbaarheidsproblemen te onthullen. Als je dit verhoogt naar 15 gebruikers, is de kans groot dat je 360° zicht hebt op de gebreken van je product. Voor de kosteneffectiviteit en het gemak van het verwerken van feedback van gebruikers, raadt Dr. Nielsen ten zeerste aan om te kiezen voor testen in drie cycli op maximaal 5 gebruikers in plaats van eenmalige tests uit te voeren op 15 gebruikers.

  5. Het wiel opnieuw uitvinden

    Tenzij je al een gevestigde naam in je branche bent en zich de luxe kunt veroorloven om trendsetter te zijn, moet je niet proberen de browse patronen van gebruikers te veranderen. Je poging kan averechts werken en hen ervan weerhouden je website of app te gebruiken.

  6. Trendy zijn zonder enige reden

    Aan de andere kant, omarm een trend niet alleen omdat iedereen het doet. Het standaard hamburgermenu bijvoorbeeld, dat hielp om ruimte te besparen voor menu-items, werd ook overgenomen door websites die geen extra items hadden om te laten zien en geen ruimte-uitdagingen om te overwinnen.

Verbeter het UX-ontwerp van uw digitale producten of services

Wil je meer weten over hoe je jouw projecten, websites of diensten kunt verbeteren door te investeren in User Experience design?