Header image of the UX design article

Bijvoorbeeld: Google zou gewoon een andere zoekmachine onder andere als UX niet zou zijn geweest de bottom line. Ze investeren meedogenloos in de beste zoekalgoritmen die zorgen voor relevante resultaten en optimale sortering voor de gebruikers, terwijl de interface schoon en eenvoudig blijft.

Tegenwoordig zijn vrijwel alle producten, diensten en informatie direct online beschikbaar. Daarom is de grootste uitdaging om de aandacht van uw (potentiële) klanten vast te houden en hen door het conversieproces te  leiden.

We praten over de UX talk, maar lopen we de UX-wandeling?

Volgens een studie  onder 1.000 professionals was 95% het eens met de stelling dat ‘een goede gebruikerservaring gewoon zinvol is’. Aan de andere kant, hetzelfde rapport bleek dat  slechts 55% van de bedrijven deden online UX testen.

Dit toont een aanzienlijke kloof tussen bedrijven die praten over UX en ux in het centrum plaatsen van hun bedrijfsstrategie en groeiinspanningen, wat kan wijzen op een gebrek aan inzicht in wat UX-ontwerp is en de effectieve resultatenervan.

Kan ik zonder UX-ontwerp?

Op de lange termijn is UX-ontwerp de beste aanpak om de evolutie van uw product te ondersteunen. Natuurlijk is het mogelijk om een product of dienst te bouwen zonder aandacht te besteden aan UX design, maar de echte vraag is: kun je het je veroorloven?

Een al lang bestaande waarheid is dat 80% van de onderhoudskosten wordt gegenereerd door onvoorziene gebruikersvereisten. Bovendien duurt het tot 50% van de tijd van een ontwikkelaar om het werk te remake vanwege de  gebreken ontdekt na de lanceringvan het product. Investeren in UX-ontwerp vanaf het begin van uw project kan veel gebreken voorkomen die leiden tot extra kosten na de release.

6 Common UX design valkuilen

Als u ervan uitgaat dat u uw website of app verbetert op basis van de behoeften van uw gebruikers, maar als gevolg hiervan uw conversiepercentages dalen, is het waarschijnlijk dat u in een of meer van de UX-ontwerpvalkuilenbent gevallen:

  1. False Consensus Effect

    Met andere woorden: de neiging om aan te nemen dat uw eigen behoeften, verwachtingen en meningen hetzelfde zijn als die van uw klanten. Ik heb veel senior executives hun digitale producten of diensten exclusief op basis van hun eigen visie zien beheren, misschien hun collega’s raadplegen als ze een second opinion nodig zouden hebben. Geen echte analyse van het gebruikersgedrag, geen tests op echte gebruikers, geen gegevens om een back-up te maken van belangrijke zakelijke beslissingen.

  2. Geen eerste onderzoek

    Het kennen van de markttrends, het analyseren van de concurrentie, het kennen van de profielen van uw gebruikers, deze moeten allemaal vertalen in kwantiteit en kwaliteit statistieken die u zullen helpen bij het ontwerpen van uw product gericht op het gebruiksgemak van uw klanten.

  3. Focus op visueel ontwerp

    Met zo veel visuele ontwerpers veranderen in UX Designers ‘s nachts is het alleen maar normaal om te verwachten dat ze een top-notch user-journey te leveren. In werkelijkheid, als je niet alle fasen van het UX-ontwerp doorloopt, kun je eindigen met een mooie interface, maar nul toegevoegde waarde voor de ervaringen van je gebruikers.

  4. Testen op te veel of te weinig gebruikers

    Als u de verstandige beslissing hebt genomen om uw producten te testen met echte gebruikers, uw eerste impuls zou kunnen zijn om zoveel mogelijk gebruikers te verzamelen om voldoende feedback te genereren. Zo gezond verstand als het klinkt, testen op veel gebruikers kunnen contraproductief blijken. Dr Jakob Nielsen, mede-oprichter van een toonaangevende UX-adviesbureau, zegt dat er niet meer dan 5 gebruikers nodig zijn om ongeveer 85% van uw bruikbaarheidsproblemen te onthullen. Als u dit verhoogt tot 15 gebruikers, is de kans groot dat u een 360° beeld van de gebreken van uw product hebt. Voor de kosteneffectiviteit en het gemak van het verwerken van feedback van gebruikers raadt Dr. Nielsen ten zeerste aan om te testen in three cycles on maximum 5 users in plaats van eenmalig te testen op 15 gebruikers.

  5. Het wiel opnieuw uitvinden

    Tenzij u al een gevestigde naam in uw industrie die zich kan veroorloven de luxe om een trend-setter, probeer niet om de browserpatronen van gebruikers te veranderen. Uw poging kan averechts werken en hen ervan weerhouden uw website of app te gebruiken.

  6. Wees trendy zonder echte reden

    Aan de andere kant, niet omarmen een trend alleen maar omdat iedereen het doet. Het standaard hamburgermenu bijvoorbeeld, dat ruimte voor menu-items hielp besparen, werd ook overgenomen door websites die geen extra items hadden om te laten zien en geen ruimteuitdagingen om te overwinnen.

Verbeter het UX-ontwerp van uw digitale producten of services

Wilt u meer weten over hoe u uw projecten, websites of diensten verbeteren door te investeren in User Experience design?