Intro

In dit artikel leggen we uit hoe een goed doordachte strategie voor je site bijdraagt aan een hogere omzet, toekomstige groei bevordert en je meer online zichtbaarheid oplevert.

Wat is een web strategie?

Een web strategie is een gedegen lange termijn plan om te bouwen aan een hogere zichtbaarheid online en daarmee de doelstellingen van je bedrijf te halen. Het stippelt een helder pad uit van concept en realisatie helemaal tot het optimaliseren van het eindproduct. Allemaal om te zorgen dat je onderneming online past bij de doelen die je hebt gesteld.

Een web strategie verschilt van bedrijf tot bedrijf afhankelijk van:

  • Hoe competitief de branche is
  • De beoogde doelgroep
  • De prestaties van je huidige website
  • De doelstelling van je bedrijf, zowel op korte als op lange termijn.

Hoewel een web strategie voor elk bedrijf uniek is zijn er sommige algemene technieken en structuren die vrijwel altijd terugkomen om het proces te stroomlijnen, een overzichtelijk stappenplan te waarborgen en om de lijntjes tussen web strateeg en klant kort te houden.

Fases van een web strategie

Onderzoeksfase

Zoals elke goed doordachte strategie begint ook een web strategie met een flinke dosis onderzoek. Dit houdt simpelweg in dat je een robuust en compleet beeld krijgt van de status quo van je bedrijf en de branche waarin het opereert. Ook helpt een analyse van je naaste concurrenten bij het verkrijgen van perspectief op gebied van stijl en strategische evaluatie.

Het is belangrijk om een ​​goed beeld te krijgen van de huidige positie en toekomstige doelen van het bedrijf waarvoor de web strategie wordt ontwikkeld door uw onderzoek te diversifiëren; spreek met stakeholders, verzamel statistieken van de huidige website en doe wat onderzoek naar de concurrentie. Dit geeft u een beter begrip van de richting die het bedrijf wil inslaan en wat er kan worden bereikt met een web strategie.

Als je eenmaal een helder en exact overzicht hebt van wat je klanten beweegt en welke doelstellingen ze hebben is het tijd om de focus te verschuiven naar hun klandizie. Dit proces is de basis voor hoe je web strategie er uiteindelijk uit zal komen te zien. Door het identificeren van de doelgroep en het uitlichten van potentiële markten waarin je klant kan opereren, en bij voorkeur kan groeien, ontstaat een raamwerk voor de voornaamste doelen van je strategie.

Audit fase

De audit fase bestaat uit het opleveren van een document waarin de vergaarde onderzoeksdata en analyse zijn vastgelegd en waarin duidelijk wordt beschreven welke doelstellingen behaald dienen te worden. Deze fase is in het leven geroepen om de uitkomsten van de vorige fase duidelijk te communiceren naar je team, klanten en belanghebbenden zodat iedereen op de hoogte is van de intenties van het gehele proces. Zo maakt het bedrijf duidelijk welke koers het wil varen en hoe het die doelstellingen denkt te behalen.

web strategy phase
Web strategie fase

Deze fase is de realisatie van de voorgaande fasen om technische oplossingen in te zetten om de eerder genoemde doelstellingen te bereiken. Deze fase moet een duidelijke structuur en tijdlijn hebben om aspecten van de web strategie chronologisch te voltooien, maar ook om effectief te communiceren met uw klant.
Het is belangrijk op te merken dat elk onderdeel van de web strategie een gemeenschappelijk publiek heeft. Bij elke stap moet dit gemeenschappelijke doel in gedachten worden gehouden bij het benaderen van de technische oplossingen en implementaties.

Hier volgen de belangrijkste overwegingen tijdens de strategiefase:

  • Het begrijpen van de klantreis: Dit kan worden gedaan door het verzamelen van analytische inzichten en door gebruikerstests. Het is belangrijk om te begrijpen hoe uw gebruikers omgaan met uw website om hun ervaring te optimaliseren. Dit is vooral belangrijk tijdens het (her)ontwerpen van de navigatie.
  • Structuur van de inhoud: Het is van belang om de inhoud van uw website te rangschikken en deze gemakkelijk toegankelijk maken vanaf elk toegangspunt tot uw website. Een voorbeeld; het plaatsen van contactgegevens in de voettekst, evenals de contactpagina, kan er aan bijdragen dat een gebruiker op elk punt van de website toch die volgende stap van engagement met uw bedrijf kan maken.
  • Elke pagina is een landingspagina: Hier wordt vaak aan voorbij gegaan maar de gebruikers van je website moeten op elke pagina binnen kunnen stromen en gelijk een indruk krijgen van de identiteit en waardes van het bedrijf. Dit is met name relevant m.b.t. SEO; als je een geschikte SEO hebt doorgevoerd (iets waar je eigenlijk niet zonder kan) dan is het waarschijnlijk dat bezoekers binnenstromen op andere pagina’s dan de landingspagina.
  • Optimalisatie: Zorg ervoor dat uw website volledig geoptimaliseerd is, de laadsnelheid van pagina’s hoog blijft en de gebruikerservaring tiptop in orde is. De eerste 5 seconden van een bezoek hebben de grootste impact op de conversieratio, zorg er dan ook voor dat uw website binnen deze tijd wordt geladen.
  • Toegankelijkheid: Zorg ervoor dat je website zo toegankelijk mogelijk is. Wist je dat volgens de WHO 15% van de wereldbevolking met een handicap leeft? Dit toont aan dat als de website niet toegankelijk is, je deze grote groep uitsluit van de mogelijkheid om online met je bedrijf te communiceren. Raadpleeg voor meer info over dit onderwerp ons vorige artikel – Het belang van toegankelijkheid voor websites.
  • Klantcommunicatie: Het is belangrijk om een structuur te hebben waardoor je effectief met je gebruikers kan communiceren. Reactietijd is een groot deel van dit doel, hoe eerder je antwoordt, hoe groter de kans dat je een klant krijgt en hoe kleiner de kans dat ze contact hebben opgenomen met een van je concurrenten. Hiervoor raden we ten zeerste aan om een live chat systeem te gebruiken, zoals een chatbot of virtuele assistent. Dit biedt een onmiddellijk antwoord op vragen van klanten en is een oplossing die zeer weinig werkuren vereist om te onderhouden. Als je meer wil weten over chatbot technologie, lees dan ons vorige artikel – Conversational Commerce – Wat het is en hoe het uw bedrijf naar een hoger niveau kan tillen
  • Social media: De rol van social media bij het vergroten van de zichtbaarheid van je bedrijf kan niet worden onderschat. Middels social media kan je een verbazingwekkende hoeveelheid potentiële klanten bereiken mits je een bekwaam, strategisch plan hebt. Je website is de vlaggenschipwinkel van je online aanwezigheid, maar de sociale media pagina’s mogen niet worden verwaarloosd. Het is een handige manier voor mensen om contact op te nemen met je bedrijf en een geweldige tool om gratis bedrijfsbekendheid te genereren!

Merkidentiteit

Een merkidentiteit bestaat uit visuele structureel terugkerende elementen van een bedrijf, zoals een logo, kleuren en lettertypen die een bedrijf onderscheiden in de hoofden van de consument. Deze elementen zijn bedoeld om een verbinding tot stand te brengen tussen het bedrijf en de producten, websites, inhoud, enz. Het beste voorbeeld hiervan is Apple met het gebruik van “i”. Elk product met het voorvoegsel van de letter “i” heeft onmiddellijk betrekking op het merk; iPhone, iPod, iTunes, enz.

Je merkidentiteit is een belangrijk onderdeel van de manier waarop je bedrijf online zichtbaar wordt. De merkidentiteit moet een onderdeel zijn van alle aspecten van je online aanwezigheid en een consistente factor zijn voor het ontwerp van je website, visuele inhoud en productontwerp. In deze sectie lees je meer over hoe wij merkidentiteit benaderen.

Het belang van analyse

Het gebruik van analytische tools geeft een bedrijf en zijn stakeholders waardevolle inzichten in hoe mensen omgaan met de online aanwezigheid van je bedrijf. Het verzamelen van deze gegevens is belangrijk in alle stadia van een web strategie aangezien het statistisch de volgende zaken aanduidt:

  • De huidige prestaties van je website
  • Het type bezoeker dat je website aanspreekt
  • Ontwerpfouten die de gebruikerservaring verminderen
  • Een overzicht van de klantreis
  • Hoe effectief sommige aspecten van de web strategie zijn
  • De status van doelstellingen
  • Hoe je de web strategie kunt verbeteren met het oog op de toekomst

Lees hier verder als je meer wil weten hoe we analyses uitvoeren en die data vervolgens in overzichtelijke dashboards presenteren voor onze klanten zodat ze weten welke indruk ze online achterlaten.

De rol van SEO

SEO is een kernelement van elke web strategie; als je wil dat klanten je bedrijf online goed kunnen vinden betekent dit dat je hoog in de zoekmachines moet verschijnen. Er zijn vele factoren waarmee je dit kan bereiken waaronder:

  • Onderzoek naar zoektermen en hoe je ze kan toepassen
  • Het goed functioneren van je website
  • Gestructureerde en relevante content (tekst, afbeeldingen & video’s)
  • Metadata voor titels en beschrijvingen
  • De Google rangschikking factoren zoals core web vitals

Sommige of al deze factoren kunnen in je strategie worden opgenomen. Sommige bedrijven geven echter de voorkeur aan een afzonderlijke SEO-strategie. Als dit het geval is, is het absoluut noodzakelijk dat de onderliggende doelen, doelstellingen, identificatie van de doelgroep en analyse van het concurrentielandschap consistent zijn met uw web strategie.

Hoe kan een competente web strategie mijn bedrijf beïnvloeden?

Het wordt steeds duidelijker dat de online aanwezigheid van een bedrijf het belangrijkste aspect is van hoe een bedrijf zich verhoudt tot zijn consumenten. Bewijs hiervoor is de toename van de online verkopen, de grotere vraag naar online diensten en het feit dat mensen tegenwoordig als ze iets nodig hebben het alleen nog maar googelen! Je online afspiegeling is waar het grootste deel van potentiële nieuwe klanten je op zullen beoordelen. Daarom moet je ervoor zorgen dat je online je professionaliteit, waarden en betrouwbaarheid overbrengt.

Het implementeren van een web strategie moet een kernonderdeel zijn van de online aanwezigheid van elk bedrijf. In de wereld van technologie kan niemand het zich veroorloven statisch te zijn. Een web strategie biedt doelstellingen op korte en lange termijn, waardoor het overduidelijk de richting aangeeft waarin uw bedrijf zich beweegt, zowel voor je stakeholders, werknemers en consumenten. Hier volgt een overzicht van enkele van de belangrijkste voordelen van een goed gestructureerde en geïmplementeerde web strategie voor je bedrijf:

  • Hogere bezoekersaantallen
  • Toename van verkopen
  • Betere zichtbaarheid bij zoekmachines
  • Meer online presence van je merk
  • Een duidelijke manier om je doelstellingen te behalen
  • En als belangrijkste meer nieuwe klanten en daarmee omzet

Kaizen (Japans voor continue verbetering)

Het is noodzakelijk voor elke web strategie dat er een plan is voor de lange termijn dat continu aangepast en verbeterd wordt op basis van analyse , trends en toekomstperspectieven.

Analytische instrumenten geven een helder beeld van de huidige stand van zaken op verschillende vlakken van je website. Gebruik deze instrumenten om de competitie voor te blijven. Dit houdt bijvoorbeeld in dat je op de hoogte bent van online trends maar ook dat je kijkt naar onderdelen van je site die wel én niet goed werken. Verwijder de slecht functionerende aspecten en poets de goed functionerende onderdelen bijtijds op. Het in stelling brengen van een web strategie kan een grote kluif zijn, maar het onderhouden en optimaliseren ervan hoeft dat niet te zijn.

Conclusie

Elke website, bedrijf of webwinkel zou een web strategie moeten hebben, ongeacht de omvang of omzet. Het is absoluut noodzakelijk om de toekomstige doelen en doelstellingen van je online aanwezigheid te schetsen als je wil dat je bedrijf erin slaagt om die te behalen. Veel aspecten van ontwerp tot SEO, navigatie, inhoud en zichtbaarheid kunnen worden gestroomlijnd door het aanleggen van een gestructureerde en competente web strategie.