conversational AI

Conversational AI is een verzameling aan technologieën waarbij computers menselijke gesprekken herkennen, ontcijferen en begrijpen. Vervolgens zijn ze in staat om het juiste antwoord te bepalen en het aan de gebruiker af te leveren op een manier die een menselijk gesprek nabootst.

 

Dit verbreekt een communicatiebarrière tussen mens en machine en zorgt voor een vloeiend gesprek. Omdat het veelzijdig en in hoge mate aanpasbaar is, kan conversational AI worden toegepast op een breed scala van industrieën in bedrijven en online platforms.

Conversational marketing

Het is aangetoond dat conversational AI bijzonder effectief is als het om marketing gaat. Dit kan op verschillende manieren worden geïmplementeerd; meestal als online winkelmedewerker. Deze online assistent kan je helpen met je aankoop, eventuele vragen met betrekking tot een product of dienst beantwoorden, opties verfijnen afhankelijk van de voorkeuren van de gebruiker, en items upsellen of voorstellen die de gebruiker kan zien.

De mogelijkheid voor een conversational AI-bot om oneindig schaalbaar te zijn betekent dat elke gebruiker een persoonlijke assistent heeft, op maat gemaakt voor hun behoeften en verzoeken. Alle chatbots zijn volledig aanpasbaar, wat betekent dat jij beslist welke reis je wilt dat je klanten afleggen, waardoor de ervaring van je klanten verbetert wanneer ze online met je bedrijf communiceren.

Conversational AI-platform

Een conversational AI-platform stelt ons in staat om chatbots en stemassistenten te ontwikkelen die geïntegreerd kunnen worden met veel verschillende platforms zoals websites en mobiele apps. De beschikbaarheid van deze platforms heeft het potentieel van chatbot-technologie aanzienlijk vergroot. Hierdoor zijn nieuwe en innovatieve manieren gecreëerd waarop ze gebruikt worden in het bedrijfsleven en de klantenservice. Nieuwe technologieën omarmen dit fenomeen en creëren hun platforms om te voldoen aan naadloze conversational AI-integratie.